iPhone और Android ऐप में साइन इन करें, खाता बदलें और ऐप लॉक करें

साइन इन करें

1. ऐप खोलें। स्क्रीन पर अपने खाते में साइन इन करें लिखा होता है।
2. अपना ईमेल और पासवर्ड डालें और साइन इन पर टैप करें।
3. अगर आपके खाते में दो-कारक प्रमाणीकरण चालू है, तो इसके बाद कोड डालें (नीचे देखें)।
4. इस फ़ोन पर पहली बार साइन इन करने के बाद ऐप iPhone पर Face ID चालू करें? (या Touch ID चालू करें?) और Android पर बायोमेट्रिक साइन-इन चालू करें? पूछता है। चेहरे या फ़िंगरप्रिंट से ऐप लॉक करने के लिए चालू करें पर टैप करें, या अभी नहीं पर। ऐप यह सवाल सिर्फ़ एक बार पूछता है, और आप इसे बाद में बदल सकते हैं (नीचे देखें)।

ऐप सिर्फ़ ईमेल और पासवर्ड से साइन इन करता है, और ऐप में नया खाता नहीं बनाया जा सकता। Deskwoot पर नए हैं? के नीचे deskwoot.com पर खाता बनाएं आपके ब्राउज़र में deskwoot.com खोलता है। पासवर्ड भूल गए? भी deskwoot.com पर पासवर्ड रीसेट खोलता है।

साइन इन न हो पाए, तो वजह बटन के ऊपर दिखती है, जैसे "ईमेल या पासवर्ड गलत है। कृपया दोनों जांचें और फिर से कोशिश करें।" या "साइन इन की बहुत अधिक कोशिशें। कृपया कुछ मिनट रुककर फिर से कोशिश करें।"

दो-कारक कोड डालें

अगर आपके खाते में दो-कारक प्रमाणीकरण चालू है, तो दो-कारक प्रमाणीकरण स्क्रीन आपके प्रमाणक ऐप से 6 अंकों का कोड मांगती है। छठा अंक डालते ही ऐप कोड जांच लेता है, या आप सत्यापित करें पर टैप करें। रद्द करें आपको साइन इन स्क्रीन पर वापस ले जाता है।

ऐप में रिकवरी कोड के लिए कोई जगह नहीं है, और ऐप में दो-कारक प्रमाणीकरण सेट या बंद नहीं किया जा सकता। ये दोनों काम वेब पर होते हैं, देखें दो-कारक प्रमाणीकरण।

अपना ईमेल पक्का करें

अगर आपने deskwoot.com पर साइन अप किया था लेकिन अपना ईमेल पता कभी पक्का नहीं किया, तो साइन इन के बाद ऐप बस थोड़ा और दिखाता है। ईमेल में आया 6 अंकों का कोड डालें और जारी रखें पर टैप करें। कोड दोबारा भेजें 60 सेकंड बाद काम करता है। गलत ईमेल? फिर से साइन अप करें आपको साइन इन स्क्रीन पर वापस ले जाता है।

एक फ़ोन पर कई खाते

1. और पर जाएँ और सबसे ऊपर अपने नाम पर टैप करें। खाता बदलें विंडो खुलती है।
2. अन्य खाता जोड़ें पर टैप करें और दूसरे ईमेल और पासवर्ड से साइन इन करें। पहले वाला खाता साइन इन ही रहता है।
3. खाता बदलने के लिए विंडो फिर से खोलें और किसी खाते पर टैप करें। सही का निशान बताता है कि आप अभी कौन सा खाता इस्तेमाल कर रहे हैं।

एक से ज़्यादा खाते होने पर और में सबसे ऊपर उनकी गिनती दिखती है, जैसे "2 खाते"। फ़ोन पर मौजूद हर खाते की पुश सूचनाएं आपको मिलती हैं, और किसी पर टैप करने से बातचीत सही खाते में खुलती है। वर्तमान खाते की प्रोफ़ाइल संपादित करें से सेटिंग्स खुलती हैं।

किसी खाते को फ़ोन से हटाने के लिए विंडो में उसे दबाकर रखें और साइन आउट से पक्का करें। और > सेटिंग्स > साइन आउट उस खाते को साइन आउट करता है जो आप अभी इस्तेमाल कर रहे हैं। अगर फ़ोन पर कोई और खाता बचा है, तो ऐप साइन इन स्क्रीन दिखाने के बजाय उस खाते पर चला जाता है।

खाता बदलें खाता बदलता है, वर्कस्पेस नहीं। ऐप में वर्कस्पेस चुनने का विकल्प नहीं है: अगर एक खाता कई वर्कस्पेस में है, तो ऐप उनमें से एक खोलता है और दूसरे पर तभी जाता है जब आप उस वर्कस्पेस के किसी पुश या लिंक पर टैप करते हैं।

Face ID या फ़िंगरप्रिंट से ऐप लॉक करें

और > सेटिंग्स > सुरक्षा पर जाएँ और Face ID से साइन इन करें चालू करें (Touch ID वाले iPhone पर Touch ID से साइन इन करें)। Android पर इस स्विच का नाम बायोमेट्रिक साइन-इन है। पक्का करने के लिए आपका फ़ोन एक बार जाँचता है कि यह आप ही हैं। यह सेटिंग उस खाते के लिए है जो आप अभी इस्तेमाल कर रहे हैं, और सिर्फ़ इसी फ़ोन पर। अगर iPhone पर Face ID या Touch ID सेट नहीं है, तो यह स्विच चालू नहीं होता और ऐप पहले iOS सेटिंग्स में इसे सेट करने को कहता है। Android पर पहले फ़ोन की सेटिंग्स में फ़िंगरप्रिंट या फ़ेस अनलॉक सेट करें।

ऐप Face ID, या Android पर फ़िंगरप्रिंट, चेहरा या स्क्रीन लॉक, तब मांगता है:

• जब वह नए सिरे से शुरू होता है, जैसे जब आपने उसे ऐप स्विचर में बंद किया हो, फ़ोन रीस्टार्ट किया हो, या सिस्टम ने उसे बैकग्राउंड में बंद कर दिया हो
• जब आप ऐसे खाते पर जाते हैं जो ऐप लॉक इस्तेमाल करता है, तब भी जब कोई पुश उस खाते को खोलता है

जब ऐप चल ही रहा हो और आप किसी दूसरे ऐप या होम स्क्रीन से उस पर लौटें, तो वह दोबारा नहीं पूछता।

लॉक स्क्रीन पर iPhone पर Face ID से अनलॉक करें (या Touch ID से अनलॉक करें) पर, और Android पर अनलॉक करें पर टैप करें। अगर Face ID आपको नहीं पहचानता, तो iOS आपके iPhone का पासकोड डालने का विकल्प देता है। Android पर आप इसकी जगह अपना स्क्रीन लॉक (PIN, पैटर्न या पासवर्ड) इस्तेमाल कर सकते हैं। साइन आउट इस खाते को साइन आउट करता है। अगर फ़ोन पर अब कोई पासकोड या स्क्रीन लॉक नहीं है, तो Deskwoot जाँच नहीं कर सकता कि यह आप ही हैं: पासवर्ड से साइन इन करें पर टैप करें और फिर से साइन इन करें।

जब तक लॉक स्क्रीन दिख रही है, ऐप Deskwoot को यह नहीं बताता कि आप मौजूद हैं। अगर 5 मिनट से ज़्यादा समय तक आपके किसी भी डिवाइस पर Deskwoot खुला नहीं है, तो राउंड रॉबिन आपको छोड़ देता है और नई चैट उन साथियों को देता है जो ऑनलाइन हैं। देखें ऑटो असाइनमेंट और राउंड रॉबिन।

ऐप ने आपको साइन आउट क्यों किया

• आपका पासवर्ड बदल गया, जैसे deskwoot.com पर पासवर्ड रीसेट करने के बाद। साइन इन स्क्रीन पर लिखा होता है "आपका पासवर्ड बदल दिया गया है, इसलिए आपको साइन आउट कर दिया गया। कृपया नए पासवर्ड से फिर से साइन इन करें।" और आपका ईमेल भरा रहता है। अगर फ़ोन पर कोई और खाता है, तो ऐप उस पर चला जाता है और पासवर्ड बदल गया दिखाता है।
• वेब पर बाकी सभी डिवाइस से साइन आउट करें ऐप को भी साइन आउट कर देता है।
• अब आप किसी वर्कस्पेस में नहीं हैं। ऐप बताता है कि इस खाते के पास अब किसी वर्कस्पेस की पहुंच नहीं है और उसे इस डिवाइस पर साइन आउट कर दिया गया।

लॉगिन डेटा रीसेट करें

अगर साइन इन बार बार नाकाम हो रहा है, तो साइन इन स्क्रीन पर सबसे नीचे साइन इन में समस्या? लॉगिन डेटा रीसेट करें पर टैप करें और रीसेट से पक्का करें। इससे इस फ़ोन पर सभी Deskwoot खाते साइन आउट हो जाते हैं और सहेजा गया लॉगिन डेटा हट जाता है, ऐप लॉक की सेटिंग भी। इसके बाद फिर से साइन इन करें।

अपडेट ज़रूरी है

अगर आपके ऐप का वर्ज़न बहुत पुराना है, तो ऐप सिर्फ़ अपडेट ज़रूरी है दिखाता है: "Deskwoot का नया वर्ज़न आ गया है। ऐप इस्तेमाल करते रहने के लिए इसे अपडेट करें।" iPhone पर App Store में अपडेट करें या Android पर Google Play पर अपडेट करें पर टैप करें, अपडेट इंस्टॉल करें और ऐप फिर से खोलें। तब तक आप ऐप इस्तेमाल नहीं कर सकते। ऐप यह जाँच शुरू होते समय और आपके लौटने पर करता है। अगर ऐप Deskwoot तक नहीं पहुँच पाता, जैसे इंटरनेट न होने पर, तो वह आम तरह से चलता रहता है।

आपका वर्ज़न साइन इन स्क्रीन पर सबसे नीचे और और > परिचय में दिखता है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या मैं ऐप में Deskwoot खाता बना सकता हूँ?

नहीं। deskwoot.com पर खाता बनाएं पर टैप करें, ब्राउज़र में खाता बनाएँ और फिर ऐप में साइन इन करें।

मेरा प्रमाणक ऐप खो गया है। मैं साइन इन कैसे करूँ?

ऐप सिर्फ़ 6 अंकों का कोड लेता है। वेब पर साइन इन में रिकवरी कोड इस्तेमाल करें का विकल्प है। वहाँ साइन इन करें, अपनी सेटिंग्स में सुरक्षा पेज खोलें, 2FA अक्षम करें पर क्लिक करें और अपने पासवर्ड से पुष्टि करें। फिर 2FA सक्षम करें पर क्लिक करें और नया QR कोड अपने प्रमाणक ऐप से स्कैन करें। उसके बाद ऐप नया कोड लेता है। देखें दो-कारक प्रमाणीकरण।

ऐप पर लौटने पर Face ID या फ़िंगरप्रिंट क्यों नहीं मांगा जाता?

ऐप सिर्फ़ तब पूछता है जब वह नए सिरे से शुरू होता है या जब आप ऐप लॉक वाले खाते पर जाते हैं। उसे तुरंत लॉक करने के लिए Deskwoot को ऐप स्विचर में बंद करें।

क्या साइन आउट करने से ऐप लॉक बंद हो जाता है?

सेटिंग्स में साइन आउट इस फ़ोन पर उस खाते के लिए आपकी ऐप लॉक वाली पसंद बनाए रखता है। खाता बदलें में दबाकर रखकर खाता हटाने से, या साइन इन में समस्या? लॉगिन डेटा रीसेट करें से, ऐप लॉक बंद हो जाता है।

क्या मुझे फ़ोन पर मौजूद हर खाते के पुश मिलते हैं?

हाँ। फ़ोन पर मौजूद हर खाते को उसके पुश मिलते हैं, उन खातों को भी जो आप अभी इस्तेमाल नहीं कर रहे। पुश पर टैप करने से वह खाता खुलता है, और अगर वह ऐप लॉक इस्तेमाल करता है, तो ऐप पहले अनलॉक करने को कहता है।

क्या मैं एक खाते के वर्कस्पेस के बीच बदल सकता हूँ?

ऐप में नहीं। खाता बदलें खाता बदलता है। ऐप खाते का एक वर्कस्पेस खोलता है और दूसरे पर तभी जाता है जब आप वहाँ के किसी पुश या लिंक पर टैप करते हैं।

ऐप कहता है कि साइन इन की बहुत अधिक कोशिशें हुईं। अब क्या करूँ?

कुछ मिनट रुकें और फिर से कोशिश करें। अगर तब भी न हो, तो deskwoot.com पर पासवर्ड भूल गए? से अपना पासवर्ड रीसेट करें।